10月6日，日本软银机器人Pepper在第一银行台北分行上岗迎宾，使中国台湾成为全球第一批使用Pepper机器人担任客服人员的地区。在第一银行台北分行，机器人Pepper有属于自己的工作证。
跟着银行工作人员一起跳舞，超萌人形机器人Pepper正式在台湾多家金融机构上班，一登场就成为围观焦点。
只要握住Pepper的双手，他就会马上猜你的年纪，还会跟民众玩互动游戏，可爱到不管大人小孩都想要操作看看，也成为业界吸引顾客的秘密武器。
顾客：可以减少人力啊，人力减少用机器人的话，不要有差错就好了。
不过大家也关心，机器人来了会不会使银行员工失业。业界也赶紧保证，Pepper还不会影响员工的就业状况。
昨天晚上，先教了它（Pepper）一些基本的礼仪。就目前，我们希望它是协助我们的客服，而不是代替我们的客服。
短期内还不会取代银行员工的工作。但我个人不可能跟客户玩游戏玩这么开心，也不能说跳舞就跳舞。但如果是Pepper就不一样，因为大家都觉得它像小朋友，所以其实还真是蛮有帮助的。
机器人商机当道，机构纷纷抢先引入，不过对民众来说，可能是好玩的成分居多。要怎么维持客户的新鲜感，各界业者还得多动动脑筋。
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